Algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te Amsterdam onder nr. 34285109
Inleiding:
Artikel 1 Algemeen
Artikel 2 Definities
Artikel 3 Totstandkoming en inhoud van de overeenkomst
Artikel 4 Annulerings- en wijzigingsvoorwaarden
Artikel 5 Prijzen
Artikel 6 Betalingen
Artikel 7 Overmacht
Artikel 8 Vertragingen
Artikel 9 Vertrouwelijkheid
Artikel 10 Verantwoordelijkheid en verplichtingen van opdrachtgever
Artikel 11 Beperkte aansprakelijkheid organisator
Artikel 12 Klachten en geschillen
1. Algemeen
1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes verstrekt, diensten en werkzaamheden verricht door organisator, alsmede op alle door organisator met de wederpartij gesloten overeenkomsten.
1.2 Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing voor diensten van derden die (een gedeelte van) de opdracht voor organisator uitvoeren, tenzij derden eigen algemene voorwaarden hanteren, afwijkend van die van organisator.
1.3 Van deze algemene voorwaarden afwijkende voorwaarden, ook welke zijn opgenomen in de door wederpartij gehanteerde algemene voorwaarden, binden organisator niet, tenzij deze door beide partijen uitdrukkelijk in de overeenkomst worden meegenomen.
2. Definities
2.1 Organisator: Pretty City Tours
2.2 Opdrachtgever: de (rechts) persoon die voor het aangaan van een overeenkomst met organisator gebruik wil maken van een of meerdere diensten van organisator.
2.3 Wederpartij: de partij die met organisator een overeenkomst aangaat.
2.4 Opdracht: de tussen organisator en wederpartij overeengekomen dienst(en) die organisator voor opdrachtgever zal uitvoeren.
2.5 Overeenkomst: de tussen organisator en opdrachtgever schriftelijk overeengekomen opdracht en alle bij opdracht behorende voorwaarden.
2.6 Toeleverancier: degene die zich door het leveren van diensten, materieel en/of ter beschikking stellen van locatie, voor opdrachtuitvoering met organisator verbonden is.
2.7 Evenement: het door organisator voor klant georganiseerde programma, zoals behelsd in de opdracht, al dan niet bestaande uit meerdere onderdelen.
2.8 Arrangement: een opdracht bestaande uit meerdere programmaonderdelen.
2.9 Activiteit: verrichting van organisator voor opdrachtuitvoering
3. Totstandkoming en inhoud van de overeenkomst
3.1 Alle offertes zijn vrijblijvend. Alle offertes en opties op een evenement houden stand zolang organisator deze beschikbaar heeft. Met in achtneming van art. 3.2 heeft een offerte een uiterlijke geldigheidsduur van 2 maanden.
3.2 Voor het definitief maken van een boeking stuurt de organisator de opdrachtgever een schriftelijke bevestiging van de overeengekomen opdracht en de hierbij behorende algemene voorwaarden. De opdrachtgever dient deze bevestiging voorzien van handtekening voor akkoord z.s.m. maar in ieder geval binnen 7 werkdagen aan organisator te retourneren. Een opdracht is pas definitief als de bevestiging van opdrachtgever binnen de gestelde termijn bij organisator binnen is, de boeking nog beschikbaar is en beide partijen voor akkoord hebben getekend.
3.3 Indien organisator de bevestiging van de wederpartij niet binnen 7 werkdagen terug heeft ontvangen, behoudt organisator zich het recht voor om de overeenkomst niet aan te gaan.
3.4 De opdrachtgever die als (rechts)persoon een overeenkomst met organisator sluit is hoofdelijk aansprakelijk voor alle verplichtingen die uit deze overeenkomst voortvloeien. Mochten er voor een opdracht meerdere personen een overeenkomst met organisator zijn aangegaan dan is een ieder van hen (gezamenlijk) hoofdelijk aansprakelijk voor alle verplichtingen die uit deze overeenkomst voortvloeien.
3.5 De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het tijdig verstrekken van alle informatie omtrent de opdracht om het organisator mogelijk te maken de opdracht uit te voeren.
3.6 Ook dient de opdrachtgever tijdig de benodigde informatie die op de factuur vermeld dient te worden (naam, bedrijf, adres etc) aan organisator door te geven. Dit in verband met de juiste facturering. Indien opdrachtgever dit verzuimt en organisator later om een aangepaste factuur vraagt, dan brengt organisator hiervoor extra administratiekosten in rekening.
3.7 Organisator zal elke dienst naar beste kunnen proberen uit te voeren.
3.8 Organisator houdt zich het recht voor om voor opdrachtuitvoering gebruik te maken van diensten van derden.
3.9 Indien een evenement georganiseerd wordt voor individuele aanmeldingen, dan kan dit evenement alleen doorgaan indien het totaal aangemelde personen voldoet aan het minimum zoals bij boeking kenbaar wordt gemaakt. Mocht organisator niet voldoende aanmeldingen hebben, dan behoudt organisator zich het recht voor het evenement af te gelasten, waarbij eventueel al betaalde gelden z.s.m. worden gerestitueerd.
4. Annulerings- en wijzigingsvoorwaarden
Annuleringen en wijzigingen door klant
4.1 Mocht na het sluiten van een overeenkomst van een opdracht, de opdracht door opdrachtgever worden geannuleerd om welke reden dan ook, dan is opdrachtgever aan organisator een percentage van het bedrag verschuldigd als onderstaand schema. Bovendien moeten alle annuleringen en wijzigingen eerst telefonisch worden doorgegeven en vervolgens per brief, fax dan wel e-mail worden bevestigd.
De datum van kennisneming door organisator van eerste melding van een annulering (telefonisch of schriftelijk) geldt als annuleringsdatum. Annuleringen die buiten kantooruren worden gedaan, worden door organisator gezien als annulering gemeld op de eerst volgende werkdag. De annulering is pas definitief als opdrachtgever een annuleringsbevestiging van organisator binnen heeft.
- Bij annuleringen en wijzigingen tot en met 22 dagen voor datum van het evenement wordt 35% van het totale bedrag in rekening gebracht.
- Bij annuleringen en wijzigingen van 21 tot en met 15 dagen voor datum van het evenement wordt 50% van het totale bedrag in rekening gebracht.
- Bij annuleringen en wijzigingen van 14 tot en met 9 dagen voor datum van het evenement wordt 65% van het totale bedrag in rekening gebracht.
- Bij annuleringen en wijzigingen van 8 tot en met 3 dagen voor datum van het evenement wordt 80% van het totale bedrag in rekening gebracht.
- Bij annuleringen en wijzigingen binnen 48 uur voor datum van het evenement wordt het volledige bedrag doorberekend.
4.2 Slecht weer is geen reden om een activiteit af te lasten. Ook buiten activiteiten gaan altijd door, tenzij er sprake is van gevaarlijke weersomstandigheden zoals zware storm of als er een weeralarm is afgegeven. In dit geval zal organisator op de dag zelf beoordelen of een gepland evenement doorgang kan vinden. Mocht dit om bovengenoemde redenen niet zo zijn, dan valt dit onder overmacht, zie hiervoor art. 7 van de algemene voorwaarden.
4.3 De deelnemers aan een activiteit van organisator zijn zelf verantwoordelijk voor het afsluiten van een annuleringsverzekering voor het betreffende evenement. De opdrachtgever dient de deelnemers hiervan zelf op de hoogte te stellen.
4.4 Indien een opdrachtgever de datum van een evenement wil wijzigen dan zijn de kosten die uit deze wijziging voortvloeien voor rekening van de opdrachtgever.
4.5 Mocht er na het sluiten van de overeenkomst een wijziging in het aantal personen voor een boeking optreden dan geldt:
- meer personen: indien er meer personen dan opgegeven bij de boeking deel willen nemen aan het evenement, dan kan dit alleen indien organisator aan dit verzoek kan voldoen. De meerkosten dienen voor het evenement te worden voldaan, indien het tijdsbestek van bijboeking dit niet mogelijk maakt, dienen de meerkosten op de dag van het evenement zelf contant te worden voldaan.
- minder personen: indien er minder personen dan opgegeven bij de boeking deel willen nemen aan het evenement, dan moet dit van te voren bij organisator worden gemeld. Tot uiterlijk 3 dagen voor het evenement kan 10% kosteloos worden geannuleerd. Hierbij dient wel rekening te worden gehouden met art. 5.6 waardoor sommige kortingen kunnen komen te vervallen. Bovendien wordt er altijd uitgegaan van een minimum deelname van 10 personen. Dus ook als er minder dan 10 personen deelnemen, dient ten minste voor 10 personen te worden betaald. Tenzij expliciet door organisator de overeenkomst voor een opdracht is aangegaan voor een groepsgrootte kleiner dan 10 personen. Mocht er in dit geval een of meerdere personen niet aan het evenement willen deelnemen, dan blijft het totale factuurbedrag ongewijzigd en dient er betaald te worden voor het aantal personen, waarvoor de overeenkomst is aangegaan.
4.6 Indien de klant een programma wijziging wil doorvoeren dan kan dit alleen als organisator aan dit verzoek kan voldoen. De extra kosten hiervoor worden doorberekend aan de opdrachtgever. Hiervoor zal organisator de bevestiging en bijhorende factuur aan de opdrachtgever doen toekomen, die vervolgens per omgaande akkoord voor programmawijziging aan organisator retourneert en per omgaande aan extra betalingsverplichting voldoet.
Annuleringen en wijzigingen door organisator
class=Section2>
4.7 In geval organisator een opdracht geheel of gedeeltelijk annuleert door overmacht, gelden hiervoor de overmachtvoorwaarden zoals omschreven in art. 7 van de algemene voorwaarden.
4.8 Organisator behoudt zich het recht voor, indien zij zich om welke reden dan ook genoodzaakt ziet tot op het laatste moment voor opdrachtuitvoering een programmawijziging door te voeren. Hierbij zal de aard van het programma altijd gehandhaafd blijven. Indien dit niet mogelijk is, kan de klant voor het gewijzigde deel van de opdracht de overeenkomst annuleren of akkoord gaan met een door organisator alternatief aangeboden programma. Eventuele financiële gevolgen (meer of minder kosten) worden met opdrachtgever besproken en zijn voor rekening van opdrachtgever. Mochten de gewijzigde kosten hierdoor niet in verhouding staan tot de hoogte van de prijs van dat gedeelte van de opdracht, dan is het beide partijen toegestaan om de overeenkomst voor dat gedeelte van de opdracht te ontbinden. Opdrachtgever wordt hiervan z.s.m. op de hoogte gesteld.
5. Prijzen
5.1 Alle prijzen weergegeven zijn exclusief BTW. Pretty City Tours is een dienstverlenend bedrijf, derhalve zijn alle diensten van organisator overheidswege belast met 19% BTW.
5.2 De prijzen worden jaarlijks geïndexeerd.
5.3 Voor alle evenementen / arrangementen van organisator worden boekingskosten in rekening gebracht.
5.4 Prijsopgaven worden gedaan aan de hand van de op dat moment geldende prijzen. Mocht er na het verstrekken van een offerte of het sluiten van een overeenkomst zich een prijsverhoging voordoen, bijvoorbeeld door verhoging van fiscale lasten, accijnzen, loonkosten, vervoerskosten, of organisatorische kosten, waar organisator niet direct invloed op heeft en waardoor de kostprijs van het te leveren product en of dienst hoger uitvalt, dan zal deze prijsstijging alsnog worden doorberekend aan de opdrachtgever die hiervan z.s.m. op de hoogte wordt gesteld. Mocht de prijsverhoging in geen verhouding staan tot de hoogte van de prijs van dat gedeelte van de opdracht, dan is het beide partijen toegestaan om de overeenkomst voor dat gedeelte van de opdracht te ontbinden.
5.5 Prijzen vermeld op offertes of aanbiedingen gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten. Ook kunnen de prijzen van een samengestelde opdracht niet los van elkaar worden gezien.
5.6 Kortingen en prijzen hangen samen met het aantal personen van een groep en zijn afhankelijk van de opgegeven groepsgrootte bij de boeking. Derhalve kunnen deze kortingen en prijzen per persoon worden gewijzigd als de groepsgrootte wordt gewijzigd. Zie hiervoor ook art. 4.5 van de algemene voorwaarden.
5.7 De prijzen zoals overeengekomen voor een opdracht hebben slechts betrekking op de zaken die vermeld staan in de betreffende overeenkomst en voor het aantal personen vermeld in de overeenkomst. Extra kosten voor extra zaken (zoals bijv. extra consumpties) die niet vermeld zijn in de overeenkomst van de opdracht, zijn voor rekening van de opdrachtgever zelf en dienen bij de activiteit georganiseerd door organisator zelf door de opdrachtgever ter plekke te worden betaald. Tenzij hierover met goedkeuring van organisator andere afspraken worden gemaakt.
5.8 Mocht op de dag van het evenement door organisator extra kosten worden gemaakt die noodzakelijk zijn voor de opdrachtuitvoering, van welke aard dan ook, dan kan dat alleen na overleg met en goedkeuring van de opdrachtgever. Deze kosten zijn voor rekening van de opdrachtgever en dienen ter plekke te worden voldaan of op nafacturatie te worden afgerekend.
5.9 Aan prijzen in publicaties van derden of prijzen in publicaties/folders of ander promotiemateriaal van organisator waar vergissingen of drukfouten in staan, kan organisator niet worden gebonden.
6. Betalingen
6.1 Zodra de opdrachtgever de bevestiging van een opdracht aan organisator heeft doen toekomen verstuurt organisator een factuur van de betreffende opdracht.
6.2 De betalingstermijn voor een factuur is 10 dagen met in acht neming van art. 6.3 en 6.5.
Mocht de betaling niet op tijd zijn voldaan, dan kan organisator extra administratiekosten in rekening brengen voor de betalingsherinnering.
6.3 De betaling moet tenminste 3 weken voor de datum van het betreffend evenement geheel betaald zijn.
6.4 Indien de klant verzuimt uiterlijk 3 weken voor de datum van het betreffende evenement het totale factuurbedrag te hebben voldaan, zal de organisator de opdrachtgever hier op wijzen door middel van een schriftelijk bericht. De opdrachtgever wordt in de gelegenheid gesteld om binnen 1 week het gehele bedrag alsnog te voldoen. Indien de opdrachtgever ook hier weer in gebreke blijft, wordt dit gezien als een annulering van de overeenkomst en is organisator gerechtigd de opdracht te annuleren. De opdrachtgever is dan het bedrag van annulering aan organisator verschuldigd zoals omschreven in art. 4.1. De dag van verzuim van uiterste betaling wordt gezien als de annuleringsdatum.
6.5 Indien boeking plaatsvindt binnen 3 weken voor de datum van een evenement, dan dient het totale factuurbedrag per ommegaande te worden voldaan. Het evenement vindt pas doorgang als het totale factuurbedrag voor het evenement is betaald.
6.6 Bij het niet tijdig voldoen van een bestaande betalingsverplichting aan organisator is de opdrachtgever jegens organisator van rechtswege in verzuim, derhalve acht organisator zich vrij om na 30 dagen een incassobureau in te schakelen om tot invordering over te gaan. De vermeerderde kosten hiervoor worden doorberekend aan opdrachtgever. Indien betaling moet worden afgedwongen via juridische tussenkomst of enige andere vorm van bemiddeling dan zijn alle kosten hieruit voortvloeiend voor rekening van de opdrachtgever. Bovendien kan de wettelijke rente van het factuurbedrag aan opdrachtgever in rekening worden gebracht.
6.7 Voor alle opdrachten verstuurt organisator een factuur. Betaling kan alleen plaats vinden via overmaking op bankrekening van organisator. Contante betalingen zijn niet mogelijk. Bij hoge uitzondering kan organisator hiervan afwijken en alleen als organisator met opdrachtgever hierover schriftelijk andere afspraken heeft gemaakt.
7. Overmacht
7.1 Mocht organisator door overmacht niet in staat zijn de opdracht geheel of gedeeltelijk op het overeengekomen tijdstip en datum uit te kunnen voeren dan zal organisator de opdrachtgever z.s.m. hiervan op de hoogte stellen.
7.2 In geval van overmacht direct verband houdend met Pretty City Tours, heeft organisator het recht de overeenkomst voor desbetreffende opdracht geheel of gedeeltelijk te ontbinden. Hierbij kan organisator op geen enkele wijze door opdrachtgever aansprakelijk worden gesteld of schadeplichtig worden gehouden.
7.3 In geval van overmacht niet direct verband houdend (o.a. extreme weersomstandigheden, algemene werkstakingen, mobilisatie etc.) met organisator, heeft organisator het recht de opdrachtuitvoering voor desbetreffende opdracht geheel of gedeeltelijk te verzetten naar een andere datum of de overeenkomst van de opdracht geheel of gedeeltelijk te ontbinden. Hierbij kan organisator op geen enkele wijze door opdrachtgever aansprakelijk worden gesteld of schadeplichtig worden gehouden.
7.4 Onder overmacht wordt verstaan: o.a. werkstakingen, mobilisatie, oorlog, overlijden, terreur, brand, vervoer, stremming, molest, ziekte, extreme weersomstandigheden en in het algemeen alle onvoorziene omstandigheden ten gevolge waarvan naleving van de overeenkomst niet meer van organisator kan worden verlangd.
7.5 Ook wordt onder overmacht verstaan het niet, niet tijdig of niet naar behoren uitvoeren van diensten door derden ingeschakeld door organisator voor opdrachtuitvoering.
7.6 In alle gevallen van overmacht wordt voor beide partijen getracht een bevredigende oplossing te vinden. Bij (een geheel of gedeeltelijke) ontbinding van de overeenkomst door organisator zoals vermeld in 7.2 en 7.3 geldt dat de in alle redelijkheid al gemaakte kosten door organisator voor betreffende opdracht worden doorberekend aan opdrachtgever. Het resterende door opdrachtgever al betaalde bedrag, voor het ontbonden (deel) van de overeenkomst, wordt zo spoedig mogelijk door organisator geretourneerd.
8. Vertragingen
8.1 Opdrachtgever dient zelf zorg te dragen voor het tijdig aanwezig zijn van de deelnemers op afgesproken locatie en tijdstip, zodat het programma op overeengekomen tijdstip daadwerkelijk kan aanvangen.
8.2 Vertraging opgelopen door het niet tijdig aanwezig zijn van de deelnemers op afgesproken locatie en tijdstip, om welke reden dan ook, kan niet worden ingehaald.
8.3 Indien 8.2 van toepassing is en klant het evenement wil verlengen om zo de vertraagde tijd in te halen, dan kan dat alleen indien tijdschema van organisator dit toelaat. Na overleg met opdrachtgever kan het evenement worden verlengd en wordt de extra tijd die organisator hierdoor aan desbetreffende opdracht besteedt, doorberekend aan opdrachtgever conform het voor organisator geldende tarief. Dit bedrag wordt via nafacturatie aan opdrachtgever in rekening gebracht, vermeerderd met eenmalige administratiekosten.
8.4 Organisator kan nooit verantwoordelijk worden gehouden voor het uitlopen van een programmaonderdeel van een opdracht en/of het te laat aankomen op locatie voor volgend programmaonderdeel, door oorzaken die niet te wijten zijn aan organisator.
8.5 Indien de klant voorafgaand aan of na afloop van een activiteit van organisator bij derden of zelf een andere activiteit onderneemt, dan dient de klant zelf zorg te dragen voor een passend tijdsschema, zodat het organisator mogelijk wordt gemaakt in de voor haar gereserveerde tijd haar activiteit uit te voeren.
9.Vertrouwelijkheid
9.1 Organisator zal vertrouwelijk omgaan met alle gegevens verstrekt door opdrachtgever en deze slechts gebruiken voor opdrachtuitvoering en slechts de nodige gegevens ter beschikking stellen aan derden die betrokken zijn bij de opdrachtuitvoering voor opdrachtgever.
9.2 De opdrachtgever zal zorgdragen dat een ieder behorend tot zijn groep, die deelneemt aan een van de activiteiten van organisator geen materiaal en/of producten van organisator zich toeeigent, kopieert, of op enige andere wijze verspreidt en/of gebruikt anders dan voor de activiteit van organisator. Producten en materiaal van organisator zullen alleen tijdens een activiteit aan de klant in gebruik worden gegeven, waarna ze aan organisator moeten worden geretourneerd.
10. Verantwoordelijkheid en verplichtingen van opdrachtgever
10.1 De opdrachtgever en/of deelnemers aan een van de activiteiten van organisator zijn zelf verantwoordelijk voor het afsluiten van een eventuele evenementen- en/of annuleringsverzekering. De opdrachtgever dient de deelnemers hierop te wijzen.
10.2 Mocht 1 of meerdere deelnemers aan een activiteit van organisator minderjarig zijn dan zal opdrachtgever zelf zorg dragen voor het aanwezig zijn van tenminste 1 meerderjarig persoon die als begeleider van de minderjarige(n) verantwoordelijk is voor deze persoon of personen.
10.3 Een ieder neemt deel op eigen verantwoording en deelname is op eigen risico. Een ieder die deelneemt aan een activiteit van organisator wordt geacht de verkeersregels te kennen en zich bewust te zijn van de algemeen geldende normen en waarden geldend in het maatschappelijk verkeer en zich hieraan te houden.
10.4 Organisator tolereert geen drank- of drugsmisbruik van deelnemers aan een van haar activiteiten. De deelnemers die zich hier niet aan houden zijn zelf verantwoordelijk voor hun handelen. Organisator kan op geen enkele wijze hiervoor verantwoordelijk worden gehouden.
10.5 Mocht 1 of meerdere personen van een groep deelnemend aan een van de activiteiten van organisator onverantwoordelijk of asociaal gedrag in welke vorm dan ook vertonen, al dan niet onder invloed van drank en/of drugs, dan behoudt organisator zich het recht voor om per direct de activiteit te beëindigden zonder enige vorm van restitutie van gelden dan ook.
10.6 Organisator kan een groep, waarvan een of meerdere personen zich onverantwoordelijk of asociaal gedraagt de toegang weigeren tot locaties van derden waar organisator voor de opdrachtuitvoering mee samen werkt. Voor de onderdelen van een programma die hierdoor niet kunnen worden uitgevoerd, vindt geen restitutie van gelden plaats.
10.7 Organisator of derde(n) samenwerkend met organisator voor opdrachtuitvoering kunnen een groep, die al aanwezig is op locatie van derden, waarmee organisator voor opdrachtuitvoering mee samenwerkt, waarvan een of meerdere personen zich onverantwoordelijk of asociaal gedraagt, per onmiddellijk sommeren desbetreffende locatie te verlaten, zonder enige vorm van restitutie van gelden.
10.8 Voor schade aan goederen of materiaal in eigendom van organisator en/of schade aan materialen en/of goederen van derden, al dan niet voor opdrachtuitvoering met organisator verbonden of beschikbaar gesteld, veroorzaakt door een of meerdere personen van een groep deelnemend aan een activiteit van organisator, wordt de geleden schade in zijn geheel verhaald op desbetreffende groep.
11. Beperkte aansprakelijkheid organisator
11.1 Organisator is nimmer aansprakelijk voor verlies en/of diefstal van eigendommen (met inbegrip van geld), schade aan eigendommen en schade of letsel aan personen, tenzij organisator opzet of grove schuld te verwijten valt.
11.2 Organisator kan niet aansprakelijk gesteld worden voor schade geleden door, werkstakingen, mobilisatie, oorlog, overlijden, terreur, brand, vervoer, stremming, molest, ziekte, extreme weersomstandigheden, het niet of niet naar behoren uitvoeren van opdracht door derden samenwerkend met organisator en in het algemeen alle onvoorziene omstandigheden die leiden tot een overmachtsituatie buiten de invloed van organisator om.
11.3 Wanneer de opdrachtgever vindt dat er sprake is van aansprakelijkheid ontstaan tijdens een programmaonderdeel, uitgevoerd door derden, waarmee organisator voor opdrachtuitvoering mee samenwerkt, dan gelden deze algemene voorwaarden ook voor derden, tenzij derden uitdrukkelijk afwijkende eigen algemene voorwaarden hebben. Wanneer opdrachtgever meent dat derden aansprakelijk gesteld kunnen worden dan is organisator hier niet verantwoordelijk voor, maar dient de aansprakelijkheid bij desbetreffende derden zelf te worden aangekaart. Betreffende derden behoren hiervoor zelf de nodige assurantiën te hebben afgesloten.
11.4 Indien er aansprakelijkheid is vastgesteld bij een activiteit van organisator, kan deze nimmer meer bedragen dan het factuurbedrag van dat gedeelte van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft, of het ten hoogste hiervoor door de verzekering uitgekeerde bedrag.
12. Klachten en Geschillen
12.1 Organisator voert alle opdrachten naar beste kunnen en met veel zorg uit. Mocht er desondanks tijdens een activiteit georganiseerd door organisator een klacht ontstaan, dan dient deze direct bij de activiteitenleider of betreffende derde samenwerkend met organisator voor opdrachtuitvoering, te worden gemeld. Dit zodat terstond getracht kan worden een voor de klant passende oplossing te vinden. Klachten die pas achteraf worden gemeld, vallen buiten de macht van organisator en kunnen alleen ter kennisneming worden aangenomen.
12.2 Op alle overeenkomsten tussen organisator en wederpartij alsmede op alle opdrachtuitvoeringen van organisator is het Nederlands recht van toepassing.
12.3 Indien een of meerdere bepalingen van de algemene voorwaarden nietig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen van kracht.
12.4 Alle geschillen welke direct of indirect voortkomen uit een door organisator en wederpartij gesloten overeenkomst, kunnen uitsluitend aan de rechter van het besturend kantongerecht, behorend tot het arrondissement waar organisator is gevestigd, worden voorgelegd.
